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22 MARZO 2014 Palacongressi Rimini
L'accoglienza ci salverà - Esperienze Innovative nell'accoglienza turistica
I RELATORI
IL PROGRAMMA
14.30 - Saluti e introduzione

14.45 - 15.15 Giancarlo Dall'Ara, Docente di marketing turistico e consulente Lo scenario dell’accoglienza in Italia e il Futuro dello IAT: a cosa servono gli IAT al tempo di internet?

15:15- 15.35 Gianluca Bagnara: Presidente di Cervia Turismo Informazione Diffusa: il Primo contratto di rete fra uffici Iat.
L’attività di benchmarking e la nascita degli uffici IAT diffusi

15.35 - 15:55 Eugenio Angelino, Direttore tecnico operativo di Rimini Reservation Il progetto Rimini “ChineseFriendly”: accogliere i turisti cinesi nello IAT e nel territorio.

16:10 -16:35 Mahena Abbati, Direttore Consorzio San Marino 2000 San Marino per tutti: quando l’etica crea sviluppo economico.

16.35- 16.55 Elisabetta Tonini, Wisteria Blue "Primi passi per costruire l'autism friendly in Italia".

16.55 – 17.20 Nicholas Montemaggi, Digital PR & Project Manager Blogville, Apt Servizi Emilia Romagna Accoglienza 2.0: il caso Blogville Emilia Romagna. L'eccellenza di cui si è parlato e twittato di più? "The people of Emilia Romagna".

17.20 -17.50 Pasquale Stroia Junior Tourism Manager Accoglienza Diffusa e Storie Locali. Idee e proposte per la progettazione strategica e collaborativa dell'accoglienza in piccoli territori.
Conclusioni

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Formula 2014

Accadamia
dell'Accoglienza
21 Marzo
Mattina 10.00-13.00
22 Marzo
Pomeriggio 14.15-18.00
21 Marzo
Mattina 9.00-13.00
21 Marzo
Pomeriggio 14.30-18.00
Be-Wizard Real Time Web Marketing:
Apertura in sala plenaria e interventi dei big speaker per una lettura a 360° del web marketing real time web marketing
Accademia dell'accoglienza
Be-Wizard Real Time Web Marketing:
Apertura in sala plenaria e interventi dei big speaker per una lettura a 360° del web marketing real time web marketing
Welcoming Cities
Le città accoglienti cambiano il mondo
22 Marzo
Mattina 9.00-13.00
22 Marzo
Pomeriggio 14.30-18.00
Welcoming Cities
Le città accoglienti cambiano il mondo
Accademia dell'accoglienza

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Chi Siamo

Rimini Reseservation
Gesturist Cesenatico
Cervia Turismo
Ravenna Incoming
EvolutionT
I promotori dell’evento Accademia dell’Accoglienza sono  società aventi come destinazione principale l’Ospite e il Territorio.
Mission: Essere al servizio dell’ospite offrendo in un unico punto l’integrazione tra informazione e accoglienza turistica, prenotazione alberghiera e biglietteria delle diverse realtà di intrattenimento del territorio. Gestire i processi di promozione e commercializzazione dei prodotti e dei servizi turistici espressi dal territorio esaltandone le eccellenze.

Alla regia dell’Accademia il Prof. Giancarlo Dall’Ara: docente di marketing nel turismo Università di Perugia, e ora presso CST di Assisi è consulente di Regioni turistiche italiane, destinazioni e Consorzi di operatori . Propone un approccio non tradizionale del marketing sviluppando temi che vanno dalla gestione delle relazioni e del Ricordo al marketing di nicchia, nei quali valorizza strumenti quali il Racconto, i “Rimandi”, l’accoglienza, il dono e le Reti. Tiene regolarmente seminari di aggiornamento sui mercati turistici (dalla Germania alla Francia, agli Usa, al Giappone, alla Gran Bretagna, alla Cina…), sul marketing del territorio e dei beni culturali. Dopo aver messo a punto un modello di ospitalità originale (l’albergo diffuso) ha fondato l’Associazione nazionale degli Alberghi Diffusi della quale è Presidente. I numeri dell’Accademia : Anno 2013 4 sfide 10 relatori 200 ospiti 540 minuti di interventi volti a migliorare l’ospitalità territoriale
Cos'è l'ACCADEMIA DELL'ACCOGLIENZA

L'accoglienza è da sempre il tratto distintivo del sistema ospitale del nostro Paese. Una accoglienza calda e relazionale che l'intellettuale francese Jean Guitton definì "familiare" anche in contesti formali.

Oggi, proprio mentre assistiamo ad un maggiore bisogno di accoglienza e di relazionalità da parte della domanda, l'approccio tradizionale italiano, in gran parte spontaneo, mostra non pochi limiti.

Per essere accoglienti, all'interno di un territorio come all'interno di una azienda occorre infatti che l'accoglienza sia condivisa, manifestata esplicitamente, e poi "gestita"; tre condizioni che rischiano di non essere sempre garantite.

Questo scenario spinge a riflettere sulla necessità di sensibilizzare i vari soggetti e le istituzioni coinvolte, e a prevedere attività di formazione, di aggiornamento e di innovazione.

Il nostro progetto 

Il nostro progetto nasce proprio per fare in modo che l'accoglienza non sia affrontata solo in maniera spontanea, o che sia abbandonata a sé stessa.

I nostri obiettivi sono quelli di ridare centralità al tema dell'accoglienza nel sistema dei servizi, del commercio e del turismo, facendo leva su competenze adeguate e professionalità, oltre che sulle nuove tecnologie. E di diffondere una cultura dell'accoglienza che sia al tempo stesso con le radici nella nostra storia e attuale.

Per tutto questo, perché il nostro sistema di accoglienza resti in sintonia con una realtà in continuo cambiamento, senza perdere i tratti vocazionali che l'hanno resa per tanti aspetti unica, abbiamo delineato un percorso fatto di incontri, iniziative pubbliche e progetti di formazione.
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ORGANIZZATORE Rimini Reservation srl - Accoglienza, Informazione, Servizi Turistici Sede Legale: Parco F.Fellini 3 - 47900 Rimini
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